このたび、キヤノンが運営するクラウドプラットフォーム「image.canon」をご利用いただいているお客さまの静止画・動画データ（以下「画像データ」）の一部が消失していることが判明しました。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2020年7月30日（日本時間）に、長期保管用の10GBストレージで障害が見つかり、10GBストレージに保管されているオリジナルデータの一部が消失していることが判明しました。
詳細な調査を行うためimage.canonのモバイルアプリ、PCブラウザからのサービスのご利用を同日16時より停止させていただいております。なお、今回の障害による画像データの外部流出はございません。また、サムネイルは消失していないことが確認されています。
サービスの再開およびお問い合わせ方法につきましては、各国・地域のキヤノングループ販売会社サイトにて、改めてご案内いたします。
ご利用のお客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。
