このたび、キヤノンが運営するクラウドプラットフォーム「image.canon」をご利用いただいているお客さまの静止画・動画データの一部が消失していることが判明しました。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2020年7月30日（日本時間）に長期保管用の10GBストレージで障害が見つかり、詳細な調査を行うためimage.canonのモバイルアプリ／PCブラウザからのサービスのご利用を同日より停止しておりましたが、本日よりサービスの一部を再開いたしました。
詳細は、キヤノングループ各販売会社のホームページに掲載をさせていただいております。
キヤノンではこのような事態を招いたことを厳粛に受け止め、管理体制を強化し、信頼回復を目指して再発防止の徹底に努めてまいります。本サービスをご利用いただいておりますお客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、あらためまして深くお詫び申し上げます。
