プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーでは、本プライバシーポリシーが適用されるキヤノン株式会社(以下「キヤノン」といいます。)のアプリケーション(以下「本サービス」といいます。)をお客さまがご利用する際にキヤノンが取得するお客さまの個人情報の取扱いについて定めています。

1. 取得情報

キヤノンは、お客さまが本サービスをご利用されたときにお客さまの個人情報を取得します。

  • キヤノンは、お客さまの全般的なユーザビリティを改善するために、お客さまの本サービスの利用に関する個人情報を取得し、取扱います。お客さまは、本サービスにおいてお客さまのプライバシー優先度を設定することまたはお客さまの機器またはブラウザの設定を修正することにより、もしくは、お客さまの本サービスの利用方法を通して、キヤノンが取得する情報の量を限定することができます。

1.1 個人情報

1.1.1 個人情報

個人情報とは、例えば、お客さまの氏名、Eメールアドレス、電話番号、住所や誕生日などといった、お客さまがキヤノンに提供する、お客さま自身をお客さまと識別するための情報のことです。お客さまの個人情報は、次に定める目的のために取扱われます。

  • お客さまにとっての適切なサービスを判断するため
    • キヤノンは、適宜、お客さまの年齢および利用可能なサービスを判断するため、お客さまの誕生日を利用します。
  • 重要なお知らせを送信するため
    • 例えば、キヤノンは、お客さまの注文確認を送信するため、お客さまのEメールアドレスをお聞きします。
    • キヤノンは、また、製品に関する情報や約款や条件、状況、ポリシーの変更に関するお知らせを送信します。
  • お客さまの経験および本サービスの全般的な質をより良いものにするため
    • キヤノンは、お客さまの基本的な個人情報を知ることによって、お客さまに相応しいお知らせを送信することができます。

1.2 お客さまのご利用状況に関する情報

1.2.1 閲覧履歴、装置情報および交信

この項目は、お客さまが本サービスにアクセスして本サービスおよび属性情報の蓄積をする過程で、お客さまの行動(繰り返しのサイト訪問、交信、キーワード、オンラインコンテンツの製作等)を追跡することを含みます。お客さまがキヤノンの本サービスおよびそのコンテンツを利用するために使用する製品および方法に関する情報も含みます。お客さまの個人情報が本項で説明される目的を達するために必要でなくなった場合、キヤノンは、行動に関する情報を統合した形でのみ取扱います。

キヤノンは、お客さまがキヤノンのウェブサイトにアクセスしまたは本サービスを利用した際に、お客さまのOSおよびインターネットブラウザに関する情報(お客さまが本サービスを利用される際に自動的にログが残る情報(例:要請された情報、タイムスタンプ、IPアドレス等)を含みます)を取得します。適用される法の要請に従い、お客さまの装置にデータを保存、一時的な蓄積、またはデータへのアクセスの前に、キヤノンは、お客さまの個人情報の取扱い目的に関する情報をお客さまに明確かつ包括的に明示した後にお客さまの同意を取得します。

キヤノンは、行動、装置や交信に関する情報を次の目的のために取り扱います。

  • 製品や本サービスの提供、維持、保守または改良、および新たな製品やサービスの開発のため:
    • 例えば、お客さまがどのようにキヤノンのウェブサイトを利用しまたは製品の検索を行っているかに関する情報は、本サービスにおいて、お客さまの閲覧をより良くし、より関連性のある検索結果を提供し、または情報の表示方法を構築するためのデータ分析に利用されます。
    • お客さまがキヤノンモバイルアプリケーションをインストールした際に、お客さまの装置に関する情報と紐づいた独自のアプリケーションナンバーがキヤノンに送信されますが、これにより、キヤノンがアプリケーションおよび本サービスを維持し、自動的なアップデートを要請しやすくなります。
  • お客さまの体験および本サービスの全般的な質を改善するため:
    • 閲覧されるページやアイテムなどお客さまのアクティビティから、本サービスにおいて、お客さまが何を重要だと思い何に興味を示しているのかがわかるため、キヤノンは、お客さまに適したコンテンツを表示することができます。
    • 装置とプラットフォームの識別情報からお客さまが本サービスへのアクセスに利用している装置を把握することで、本サービスをお客さまの装置用に最適化してお客さまの全般的なユーザビリティ(より関連したコンテンツの提供や使用されている装置やブラウザ上への広告の表示など)を改善することができます。
    • お客さまの装置にデータを保存することにより、キヤノンは、ウェブサイトのパフォーマンスやお客さまがオフラインの間のデータの読み込み等を改善することができます。
  • より有用な情報、より関連するコンテンツや提案、および最新の製品やイベントに関するお知らせをお客さまに提供するため:
    • 例えば、マーケティングEメールから関連ページへのリンクの表示やフェイスブックやツイッター上でのキヤノンに関する情報の確認をすることができます。
    • お客さまのキヤノンとの交信手段を理解することで、お客さまが好まれるコミュニケーションチャネルを通じて、キヤノンがお客さまに応じてカスタマイズされた有益な情報を提供することができるようになります。
  • キヤノンのユーザーおよびキヤノンを守るため:
    • キヤノンは、内部監査や適用される法令の遵守のためにお客さまの個人情報を利用することがあります。

1.2.2 製品詳細、製品使用およびサポート履歴

本情報は、お客さまのキヤノン製品(製品機種、シリアル番号、購入日等)、キヤノン製品の設定および使用方法、本サービスの設定および使用方法、ならびにお客さまからの相談対応、保証および修理に関するキヤノンとのやり取りの詳細に関するものをいいます。

本情報の中には個人情報には該当しないものが含まれますが、キヤノンは、本情報についてもプライバシー保護のために必要な保護措置を講じます。キヤノンは以下の目的のために本情報を処理します。

  • お客さまに製品やイベントに関して、より役立つ情報、より関連性のあるコンテンツやオファー、最新情報を提供するため。
    • 例えば、お客さまのお好みの機器設定を理解することで、ヒントや有用情報、学習資料またはトレーニングコース等より個人向けかつ役立つ情報を提供することができます。
  • 製品やサービスを提供、維持、保全および改善し、また新たな製品やサービスを開発するため。
    • お客さまによるキヤノン製品の使用方法を理解することで、将来製品においてキヤノンが改善または追加すべき機能を特定するのに役に立ちます。
  • キヤノン製品および本サービスに関するお客さまの問題の解決に役立てるため。
    • キヤノンは、お客さまのキヤノン製品に特有の情報を提供することでお客さまの質問により効率的に回答するために、お客さまの製品情報を必要とします。
    • お客さまのOSを理解することで、例えば関連するドライバーのダウンロードに関する情報を提供することなどによって、お客さまの質問により効率的に回答することができます。
    • キヤノンは、お客さまのキヤノン製品が無償保証内か否か判断するために本情報を使用します。

1.3 ファイルその他のコンテンツ

1.3.1 ファイル

本情報には、キヤノンのサービス上にアップロードされた画像、およびその関連記述やメタデータが含まれます。キヤノンは、お客さまから明示的に権利を付与されない限り、キヤノンのサービス上にお客さまがアップロードしたコンテンツにつき権利を有しませんが、お客さまは以下の目的で本情報をキヤノンが利用することを許諾するものとします。

  • お客さまのユーザビリティおよびキヤノンのサービスの全体的な品質を改善するため。
    • キヤノンは、お客さまのコンテンツを機械的な方法以外で処理することはいたしません。
  • お客さまに製品やイベントに関して、より役立つ情報、より関連性のあるコンテンツやオファー、最新情報を提供するため。

1.3.2 コミュニティ内のチャット、コメントおよびフォーラムでの投稿

本情報は、キヤノンのオンライン・チャネルおよびフォーラムを通じてお客さまにより投稿されたコンテンツを指し、以下の目的のために処理されます。

  • お客さまの問題の解決に役立てるため。
    • キヤノンは、問題を抱えるユーザーを特定し、当該ユーザーを積極的にサポートするため、フォーラムでのコメントについてキーワード検索を行います。
  • ユーザーおよびキヤノンを保護するため。
    • 義務はありませんが、キヤノンは、不適切なコンテンツを発見するために、キヤノンのフォーラムに投稿された事項を管理します。

1.4 キヤノンが第三者から取得する情報

お客さまが外部SNS等から経由してログインされた場合には、キヤノンは以下の目的で、ソーシャルアイデンティティプロバイダーからお客さまの基本的な個人情報を取得します。

  • お客さまの識別およびその識別を容易にするため
    • お客さまがソーシャルメディアサイトを用いたキヤノンのサービスに登録した場合、キヤノンは、お客さまの氏名・年齢層・居住されている国・地域などの基本的な個人情報を取得します。
    • 本サービスや製品の提供、維持、保護、改良および新たな製品や本サービスを開発するために基本的な個人情報を取得します。
    • 例えば、Facebookからオンライン・フォトストレージ・サービスに写真を追加するなどお客さまがそのサイトからコンテンツを自動的に同期する場合は、キヤノンは当該ソーシャルネットワーク識別子を使用します。

1.5 個人設定

お客さまは、いくつかの本サービスの利用に際して、お客さまの好み(使用言語等)を設定して頂くことができます。また、設定して頂いた情報を元にして、マーケティング・コミュニケーションの受信等に関連して好みを設定することができます。

  • お客さまのユーザビリティおよびキヤノンのサービスの全般的な質の改善
    • 設定された居住国や言語に応じて本サービスの言語、タイムゾーンおよび地域のフォーマットが表示されます。

1.6 位置情報

お客さまがインストールしたアプリケーション、ブラウザおよび装置のプライバシー設定に従い明示的に同意した場合、キヤノンは、以下の目的でお客さまの位置情報(リアルタイムの位置情報を含みます。)を取得します。キヤノンは、以下の目的で位置情報を利用します。

  • ユーザビリティおよびキヤノンのサービスの全般的な質の向上のため
    • キヤノンは、お客さまの写真を場所で分類するために、お客さまの写真に含まれる位置情報を利用することができます。
  • お客さまにより有益な情報、関連するコンテンツまたはオファー、または製品やイベントや製品に関する最新情報を提供するため
    • お客さまの現在地に関連するコンテンツを提供することができます。
  • お客さまの特定およびその特定を容易にするため
    • 例えば、お客さまが本サービスに登録し、なりすましのリスクを軽減するために、いくつかの地域において、登録手続き中にお客さまのIPアドレスを確認します。
    • キヤノンは、このセクションに定める目的以外の目的でお客さまの私的な活動を追跡するために位置情報を利用することはありません。
    • キヤノンは、第三者に位置情報を共有することまたは売却することはありません。

1.7 クッキーおよびその他の技術

クッキーやその類似技術(ウェブビーコン等)は、技術および個人の詳細を蓄積し、サービスのユーザーを特定し、また、特定の機能を使えるようにするために使用されるごく一部の情報です。本サービスで使用されているクッキーや受取り拒否の方法の詳細については、キヤノンのウェブサイトまたはアプリ内の関連するセクションにアクセスし、本サービスに適用されるクッキーポリシーをご確認ください。

2. お客さまの個人情報の共有について

キヤノンは、お客さまから取得した個人情報の利用目的および取り扱いについての管理元です。

本サービスで収集されるお客さまの個人情報は、お客さまからの事前の明示的な同意なく、キヤノングループ会社以外の個人または事業者にそれら自身の目的のために提供されることはありません。

但し、キヤノンがその取り扱いを委託した第三者が、委託された業務の遂行のためにのみ、キヤノンに代わって、本プライバシーポリシーに定める目的に関連してお客さまの個人情報にアクセスして処理することがあります。

キヤノンはお客さまのプライバシーの保護に努めます。お客さまの個人情報は漏洩防止措置を講じたサーバーで保管され、本プライバシーポリシーに定める利用目的に反して取り扱われることはありません。キヤノンはお客さまの個人情報を管理するサーバーに、権限を有する者のみがアクセスできるようにし、また情報セキュリティ上の適切な措置をとるものとします。

3. 対象年齢

本サービスは自己の居住国または地域において成人の年齢に達した個人を対象としています。成人の年齢に達していない場合、保護者の明示的な同意がない限り本サービスへのアクセスおよび利用をお控えください。

4. マーケティング・コミュニケーション

本サービスの利用開始時または開始後にお客さまから同意を得た場合、キヤノンは、お客さまの個人情報をキヤノンのマーケティング活動およびお客さまがご関心があると思われる製品およびサービスのお客さまへのご案内のために利用することがあります。お客さまは、キヤノンからの案内を希望されるか否かについて本サービスの登録画面の該当箇所をチェックして選択することができます。お客さまは、いつでも、全てのコミュニケーションで提供されるリンクを用いて配信の停止をすることにより上記案内の受信を停止できます。

5. お客さまの権利行使の方法

お客さまは、アプリのダウンロードサイトにて指定されたアドレス宛にEメールを送付することによって、お客さまが有するその他いかなる権利と同様に、お客さま情報にアクセスし、これを訂正し、更新しまたは削除する権利を有します。

お客さまの個人情報を削除した後は、当該個人情報は復元不能となり、本サービス上に蓄積されたいかなるデータおよびコンテンツも永久に削除されますのでご注意ください。また、キヤノンは、取得目的に照らして必要がなくなった個人情報を削除します。

キヤノンは、お客さまが個人情報の削除を要請された場合でも、法の要請に基づき、または関連する時効成立までの間、お客さまの個人情報を保存します。この期間は一般的に5年を超えるものではありません。キヤノンは、利用中の個人情報、もしくはお客さまが明確にリクエストした製品ならびにサービスに関する個人情報を削除しません。

6. お客さまの義務

お客さまは、本サービスでご提供いただく情報の内容について保証するものとします。キヤノンへ送信されるお客さまの個人情報はすべて実在するものであり、正確かつ最新のものでなければなりません。お客さまは、お客さまの情報が正確であり、最新のものであることおよびこの原則を遵守する責任があります。また、お客さまは、本サービス内にアップロードし、保存されている個人の画像、知的財産権またはお客さまのコンテンツに関するその他の権利について明確な同意を得ていることを保証します。

お客さまは、本サービスを使用すること(登録を要しないもののお客さまの個人情報を取得するサービスを含みます。)により、キヤノンが本プライバシーポリシーに定める目的のためにお客さまの個人情報を使用することを許可することになります。

7. 本プライバシーポリシーの変更

キヤノンは、キヤノンの活動情報が即座にお客さまに提供されるために、何時でも本プライバシーポリシーを更新できるものとします。キヤノンは、お客さまの個人情報を危険にさらすような取扱いはせず、お客さまのプライバシーの権利を守る必要があるときにはお客さまの明確な同意を得るものとします。本プライバシーポリシーに重要な変更がある場合はお客さまに通知されます。最新のプライバシーポリシーがお客さまに明確に示されたのちにお客さまが本サービスを利用し続ける場合は、お客さまは更新された条項に同意するものとします。

8. 連絡先

本プライバシーポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、アプリのダウンロードサイトにて指定されたアドレス宛にEメールすることにより、キヤノンにご連絡ください。

最終更新日:2017年3月1日 [第 1.00版]