感情に関わるもの

行動に大きな影響を与える感情に関する項目です。
製品によって受けた気持ちが、将来にわたってブランドイメージを決定づけるケースもあります。

周囲を気づかう

操作中に焦ることなく、心の負担を感じずに使って頂けることや、 周囲の人だけでなく環境にも配慮した製品であることは重要です。

イライラする

時間をかけて操作したのに思った結果が得られないと、誰でもイライラします。操作パネルやマニュアルのわかりやすさ、操作手順の短さ、サポート体制などにも、配慮が必要です。