ステークホルダーエンゲージメント

キヤノンは、さまざまなステークホルダーとの相互理解を深めていくための対話を継続し、それぞれの国・地域における社会課題の解決に努めると同時に、ステークホルダーの関心に沿った取り組みや情報開示の充実を図っています。本レポートの開示内容については、サステナビリティの専門家と直接対話を実施しました。キヤノンが事業活動を行う上で重要度が高いステークホルダーとのコミュニケーション手段を下記の表にまとめています。あわせて、キヤノンの活動がステークホルダーに与える影響について、社外の方や従業員のコメントをレポート内の各ページに掲載していますのでご覧ください。

また、キヤノンのWebサイトに社外からの問い合わせ窓口を設けており、ここに寄せられた意見・要望については関連部門と共有し迅速に対応しています。

キヤノンに関するご意見・ご要望

ステークホルダー 関心のあるテーマ 主なコミュニケーション手段 主な関連記事
お客さま
  • 高品質・高付加価値な製品・サービスの提供
  • 適切な製品・サービス情報の提供
  • 問い合わせへの対応
  • サポートの充実
  • お客さま相談センター
  • サービスセンター
  • Webサイト・ソーシャルメディア
  • お客さま満足度調査
  • ショールーム

製品、技術、ソリューションを通じた環境・社会インパクトの創出(P7-8)

販売後のサポートと対応

教育・研究機関
  • 光学技術
  • 先端技術
  • 共同研究
  • 環境教育
  • 共同研究開発
  • 企業紹介・業務説明会
  • キヤノン財団助成先への訪問
  • インターンシップ
  • 産学連携など研究機関とのミーティング
  • 各種学会への委員の拠出
  • 出前授業や企業協力講座への講師派遣

「キヤノン財団」を通じた人類の持続的発展に貢献する研究助成活動

環境コミュニケーション

従業員
  • 労働環境の向上
  • 経営方針
  • 福利厚生制度の整備
  • キャリア形成の支援
  • 評価/人事制度の整備
  • 労働安全制度の整備
  • 社内風土の向上
  • 労使協議会・労使委員会
  • 経営層からの情報発信
  • 人材育成プログラム
  • 社内公募制度
  • 内部通報制度
  • 従業員意識調査
  • 安全衛生委員会
  • コンプライアンスミーティング
  • 人事相談窓口
NGO・NPO
  • 難民問題、貧困問題などグローバルな社会課題への対応
  • 被災地支援
  • 生態系の保護・保全
  • サプライチェーンリスク
  • 生物多様性保全に向けた連携・協働プロジェクト
  • 被災地における人道・災害支援活動
  • グリーンサプライチェーンの実現に向けた連携
地域社会
  • 地域コミュニティへの参画、企業市民としての責任の遂行
  • 事業を通じた地域社会への貢献
  • 地域社会における生態系の保護・保全
  • 緊急災害支援
  • 防災・防犯訓練
  • 地域団体への参加
  • 生態系保護・保全活動
  • 地域イベントおよびボランティア活動
  • 環境教育・啓発活動
株主・投資家
  • 持続的成長に向けた中長期的な経営戦略
  • 事業ポートフォリオの転換の進捗状況
  • 財務状況
  • 事業計画とその進捗
  • ESGへの取り組み
  • 株主総会
  • 経営方針説明会
  • 決算説明会
  • 機関投資家個別ミーティング
  • 統合報告書・有価証券報告書
  • 投資家向けWebサイト

投資家情報

サプライヤー
  • 調達方針
  • 社会的課題解決に向けた要求
  • 事業動向および取引実績分析内容
  • 製品・技術の動向
  • 化学物質情報伝達スキームの効率化
  • 調達方針説明会
  • サプライヤー調査
  • 事業動向説明会
  • 訪問説明
  • サプライヤーによる技術展示
  • グリーン調達の推進
官公庁・自治体
  • 法令・規制への対応
  • 政策動向
  • 官公庁・自治体との意見交換
  • 経済団体・業界団体を通じた対話
  • 各種調査、アンケートへの協力
他企業
  • 産業界の動向
  • 製品・技術の動向
  • 複数業種にまたがる社会課題の解決
  • 環境技術の供与のしくみへの参画
  • IoT共通基盤技術の標準化への参画

外部からの評価

ステークホルダーのみなさまからの期待に応えるためにさまざまな取り組みを展開してきた結果、外部からの受賞や評価につながっています。下記Webサイトに主な受賞・評価をまとめていますのでご参照ください。

外部からの評価