ステークホルダーエンゲージメント

キヤノンは、さまざまなステークホルダーとの相互理解を深めていくための対話を継続し、それぞれの国・地域における社会課題の解決に努めると同時に、ステークホルダーの関心に沿った取り組みや情報開示の充実を図っています。「Canon EXPO 2023」では、多くの来場者との密接なコミュニケーションを通して、キヤノンが社会に提供できる価値と、ステークホルダーがキヤノンに期待することを確認できました。本レポートの開示内容についても、サステナビリティの専門家と複数回の直接対話を実施しました。キヤノンが事業活動を行う上で重要度が高いステークホルダーとのコミュニケーション手段を下記の表にまとめています。

また、キヤノンのWebサイトに社外からの問い合わせ窓口を設けており、ここに寄せられた意見・要望については関連部門と共有し迅速に対応しています。

キヤノンに関するご意見・ご要望

第三者意見/第三者保証（501KB）

ステークホルダーの声

キヤノンの活動がステークホルダーに与える影響について、社外の方や従業員のコメントをレポート内の各ページに掲載していますのでご覧ください。

お客さま

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
高品質・高付加価値な製品・サービスの提供適切な製品・サービス情報の提供問い合わせへの対応サポートの充実	お客さま相談センターサービスセンター Webサイト・ソーシャルメディアお客さま満足度調査ショールーム

教育・研究機関

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
光学技術先端技術共同研究環境教育	共同研究開発企業紹介・業務説明会キヤノン財団助成先への訪問インターンシップ産学連携など研究機関とのミーティング各種学会への委員の拠出出前授業や企業協力講座への講師派遣

従業員

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
労働環境の向上経営方針福利厚生制度の整備キャリア形成の支援評価/人事制度の整備労働安全制度の整備社内風土の向上	労使協議会・労使委員会経営層からの情報発信人材育成プログラム社内公募制度内部通報制度従業員意識調査安全衛生委員会コンプライアンスミーティング人事相談窓口

NGO・NPO

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
難民問題、貧困問題などグローバルな社会課題への対応被災地支援生態系の保護・保全サプライチェーンリスク	生物多様性保全に向けた連携・協働プロジェクト被災地における人道・災害支援活動グリーンサプライチェーンの実現に向けた連携

地域社会

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
地域コミュニティへの参画、企業市民としての責任の遂行事業を通じた地域社会への貢献地域社会における生態系の保護・保全	緊急災害支援防災・防犯訓練地域団体への参加生態系保護・保全活動地域イベントおよびボランティア活動環境教育・啓発活動

株主・投資家

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
持続的成長に向けた中長期的な経営戦略事業ポートフォリオの転換の進捗状況財務状況事業活動の動向と成果 ESGへの取り組み	株主総会経営方針説明会決算説明会機関投資家向け説明会機関投資家個別ミーティング統合報告書・投資家向けWebサイト

サプライヤー

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
調達方針社会的課題解決に向けた要求事業動向および取引実績分析内容製品・技術の動向化学物質情報伝達スキームの効率化	調達方針説明会サプライヤー調査事業動向説明会訪問説明サプライヤーによる技術展示グリーン調達の推進

官公庁・自治体

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
社会課題解決への積極的な支援企業などとの連携強化地域活性化の促進	官公庁との意見交換自治体との意見交換経済団体、業界団体を通じた対話各種調査やアンケートへの協力

他企業

関心のあるテーマ	主なコミュニケーション手段
産業界の動向製品・技術の動向複数業種にまたがる社会課題の解決	環境技術の供与のしくみへの参画 IoT共通基盤技術の標準化への参画

外部からの評価

ステークホルダーのみなさまからの期待に応えるためにさまざまな取り組みを展開してきた結果、外部からの受賞や評価につながっています。
下記Webサイトに主な受賞・評価をまとめていますのでご参照ください。

外部からの評価